CONDICIONES GENERALES

1. ámbito de aplicación

Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.

2 Contractual partner, conclusion of contract

El contrato de compra se celebra con MKS TRADE GmbH.

Al colocar los productos en la tienda en línea, presentamos una oferta vinculante para celebrar un contrato sobre estos artículos. En un principio, puede colocar nuestros productos en la cesta de la compra sin compromiso y corregir sus entradas en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante utilizando los medios de corrección previstos y explicados a tal efecto en el proceso de pedido. El contrato se perfecciona cuando usted acepta la oferta de los productos contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá otra confirmación por correo electrónico.

3. lenguaje contractual, almacenamiento de texto contractual
La lengua disponible para la celebración del contrato es el alemán. 

Guardamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras CGC por correo electrónico. Por motivos de seguridad, el texto del contrato ya no es accesible a través de Internet.

4. condiciones de entrega

Los gastos de envío se añaden a los precios de los productos indicados. Puede obtener más información sobre los gastos de envío en las ofertas.

Sólo realizamos entregas por envío. Lamentablemente, no es posible recoger la mercancía usted mismo. 

5. pago

En nuestra tienda están disponibles los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito Al realizar su pedido, también nos envía los datos de su tarjeta de crédito. Una vez legitimado como titular legítimo de la tarjeta, solicitaremos a la empresa emisora de su tarjeta de crédito que inicie la operación de pago inmediatamente después de que usted realice su pedido. La transacción de pago será efectuada automáticamente por la compañía de la tarjeta de crédito y se cargará en su tarjeta.

PayPal Durante el proceso de pedido, se le redirigirá a la página web del proveedor en línea PayPal. Para poder abonar el importe de la factura a través de PayPal, deberá estar registrado allí o registrarse previamente, legitimarse con sus datos de acceso y confirmarnos la instrucción de pago.
Tras realizar el pedido en la tienda, solicitaremos a PayPal que inicie la operación de pago, que PayPal realizará automáticamente inmediatamente después. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.

Sofort Tras realizar su pedido, será redirigido a la página web del proveedor en línea Sofort GmbH. Para poder abonar el importe de la factura a través de Sofort, deberá disponer de una cuenta bancaria en línea con procedimiento PIN/TAN activada para la participación en Sofort, legitimarse debidamente y confirmarnos la instrucción de pago. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido. La operación de pago será efectuada inmediatamente después por Sofort y se cargará en su cuenta.

Amazon Pay Durante el proceso de pedido, se le redirigirá a la página web del proveedor online Amazon antes de completar el proceso de pedido en nuestra tienda online. Para completar el proceso de pedido y pagar el importe de la factura a través de Amazon, debe estar registrado allí o registrarse y legitimarse primero con sus datos de acceso. Allí podrá seleccionar la dirección de entrega y el método de pago almacenados con Amazon, confirmar el uso de sus datos por parte de Amazon y la instrucción de pago a nosotros.
Inmediatamente después de realizar el pedido, pediremos a Amazon que inicie la transacción de pago. La transacción de pago es efectuada automáticamente por Amazon. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.

Compra a cuenta y financiación a través de Klarna En colaboración con Klarna AB(www.klarna.de), Sveavägen 46, Estocolmo, Suecia, le ofrecemos la compra a cuenta y la compra a plazos como opciones de pago.



Tenga en cuenta que la factura Klarna y la compra a plazos Klarna sólo están disponibles para consumidores y que el pago debe realizarse a Klarna en cada caso. Compra a plazos Klarna Con el servicio de financiación de Klarna, puede pagar su compra de forma flexible en cuotas mensuales de al menos 1/24 del importe total (pero de al menos 6,95 euros).


Encontrará más información sobre las compras a plazos de Klarna, incluidas las condiciones generales y la información estándar europea para créditos al consumo, aquí:https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account Factura de Klarna Al comprar a cuenta con Klarna, siempre recibirá primero la mercancía y siempre dispondrá de un plazo de pago de 14 días. Encontrará las condiciones generales de compra a cuenta aquí:https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0.

6. reserva de dominio

La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que hayamos recibido el pago completo.

7. daños de transporte

Si la mercancía se entrega con daños de transporte evidentes, reclame dichos defectos al repartidor lo antes posible y póngase en contacto con nosotros inmediatamente. El hecho de no presentar una reclamación o de no ponerse en contacto con nosotros no tiene consecuencias para sus derechos legales y su aplicación, en particular sus derechos de garantía. Sin embargo, nos ayudará a poder hacer valer nuestras propias reclamaciones contra el transportista o la compañía de seguros de transporte.

8 Garantía

A menos que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplicará la responsabilidad legal por defectos. El plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos de bienes usados será de un año a partir de la entrega de los bienes. Las restricciones anteriores y la reducción del plazo de prescripción no se aplicarán a las reclamaciones basadas en daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos.

• en caso de atentado contra la vida, la integridad física o la salud,
• en caso de incumplimiento doloso o negligencia grave y dolo,
• en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es fundamental para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puede confiar regularmente la parte contratante (obligaciones cardinales)
• en el ámbito de una promesa de garantía, si se acuerda o
• en la medida en que se abre el ámbito de aplicación de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

Encontrará información sobre las garantías adicionales que puedan aplicarse y sus condiciones exactas junto con el producto y en las páginas de información especial de la tienda en línea.

komfortkissenServicio de atención al cliente: Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, quejas y objeciones por correo electrónico en kundenservice@ .de.

9. responsabilidad

Siempre seremos responsables sin limitación de las reclamaciones basadas en daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos

• en caso de atentado contra la vida, la integridad física o la salud,
• en caso de incumplimiento doloso o negligencia grave,
• para las promesas de garantía, si así se acuerda, o
• en la medida en que se abre el ámbito de aplicación de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es imprescindible para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puede confiar regularmente la parte contratante (obligaciones cardinales), debido a negligencia leve por nuestra parte, de nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, la responsabilidad se limitará al importe de los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato, cuya ocurrencia debe esperarse típicamente. Por lo demás, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.

10. código de conducta

Nos hemos sometido a los siguientes códigos de conducta: Trusted Shops Quality Criteria http://www.trustedshops.com/tsdocument/ TS_QUALITY_CRITERIA_es.pdf

11. resolución de litigios
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), que puede encontrar aquí https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Los consumidores tienen un derecho de cancelación de 14 días.

Derecho de anulación
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, tomó posesión de la última mercancía.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su notificación de ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

Consecuencias de la anulación

Si rescinde el presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos de devolución y los gastos suplementarios resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega estándar que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos la mercancía. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique la rescisión del presente contrato.
KomfortKissen de UAB MKS Trade, Dariaus ir Gireno g. 121-3, Vilnius 02189, Lituania, komfortkissenservicio de atención al cliente@ .de
para devolver la mercancía. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que haya expirado el plazo de 14 días. Los gastos de devolución de la mercancía correrán a cargo del cliente. Sólo tendrá que pagar la pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de la mercancía que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.

El derecho de cancelación no se aplica a los siguientes contratos:
• Contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

Notas especiales

Si usted financia este contrato con un préstamo y posteriormente lo cancela, dejará de estar vinculado por el contrato de préstamo si ambos contratos forman una única unidad económica. Esto debe asumirse en particular si también somos su prestamista o si su prestamista hace uso de nuestra cooperación con respecto a la financiación. Si ya hemos recibido el préstamo cuando la cancelación surta efecto, su prestamista asumirá nuestros derechos y obligaciones en virtud del contrato financiado en relación con usted con respecto a las consecuencias jurídicas de la cancelación o devolución. Esto último no se aplica si el objeto de este contrato es la adquisición de instrumentos financieros (por ejemplo, valores, divisas o derivados). Si desea evitar un compromiso contractual en la medida de lo posible, haga uso de su derecho de cancelación y cancele también el contrato de préstamo si también tiene derecho de cancelación para ello.